Post by account_disabled on Jan 28, 2024 7:04:08 GMT
毫不夸张地说，声誉管理对于当今的品牌来说比以往任何时候都更加重要。因为现代买家并不羞于接受未经过滤的批评、赞扬和反馈。但如果您只将直接提及和评论纳入监控，那么您就错过了。 有无数的地方可供消费者发声。从喊话到呼吁，品牌需要在许多渠道上把握脉搏，以保持良好的声誉。如果做得正确，监控可以发现改善整体业务的简单方法。下面我们将深入探讨在线声誉监控所涉及的关键步骤及其重要性。 目录： 什么是在线声誉监控？ 在线声誉监控是如何进行的？ 在线声誉监控有哪些好处？ 什么是在线声誉监控工具？ 值得尝试的声誉监控软件 声誉管理软件需要具备哪些功能 什么是在线声誉监控？ 在线声誉监控是品牌监督和分析其数字声誉的方式。“监控”部分着眼于观众的实际反馈。该反馈可以识别客户情绪（积极或消极）、趋势等。 尽管声誉管理是评论网站的同义词（例如：Yelp！或 G2），但它的意义远不止于此。监控您的数字声誉涉及多种渠道，包括： 新闻和免费媒体 论坛（尤其是 Reddit 和 Quora） 社会评论和讨论 视频（想想：YouTube） 第三方评论网站和评论聚合器 在线声誉监控是如何进行的。
尽管我们可能认为“监控”是一个被动的过程，但老实说事实并非如此。 现实？监控需要积极倾 WhatsApp 数据 听并及时采取行动。事实上，这适用于您的整体声誉管理策略。规划可确保您不会错过目标受众之间的重要对话。 虽然没有一种万能的监控方法，但这里有一个可以帮助您入门的细分： 确定要监控的平台 声誉监控远远超出了您拥有的渠道。 大多数品牌已经在关注他们的社交提及、评论列表和直接反馈渠道。这些都是优先事项，但它们并不是您在线声誉的全部。 在线声誉管理在很大程度上意味着监控您不活跃的渠道。 例如，专注于 LinkedIn 或 G2 的 B2B 品牌可能会忽视 Reddit 上的讨论。这些坦诚的对话令人大开眼界，但常常被忽视。 Reddit 上的在线声誉管理 当谈到您认为客户闲逛和交谈的地方时，不要做出假设。考虑一下人们在购买过程中往返于多少个平台。翻译？在线评论管理涉及对您跟踪的平台进行全面了解。 确定要监控的术语、主题标签和关键字的范围 这里没有什么惊喜。在弄清楚要监视的内容之前，您实际上无法进行声誉监控。对于大多数品牌来说，这意味着分析短语和主题标签的组合，包括： 品牌搜索（例如：“Sprout Social”或#sproutsocial） 与产品相关。
的关键字和短语（例如：“社交媒体管理软件”） 行业和产品相关术语（例如：“社交聆听”） 上述所有内容均与竞争对手和替代产品有关 但由于赌注如此之高，这些不是你应该猜测的单词和短语。 通过社交聆听，品牌可以直接了解人们实际上在说什么。这包括特定术语和语言。您还可以查看您的 SEO 策略以查找其他要监控的术语。如有疑问，请考虑与您的销售和客户成功团队交谈。这些对话可以揭示受众所使用的及时且流行的术语。 随着时间的推移分析您的声誉 小测验：您的品牌是否享有行业领导者的声誉？与你的竞争对手相比，人们对你的感觉如何？你哪些方面做得好，哪些方面可以改进？ 这些问题都可以根据已经发生的对话来回答。 当然你正在监视他们。 同样，监控需要细心和主动。跟踪与您的品牌相关的对话需要一致且可扩展。一致的方法可以让您对您的声誉以及提高声誉的方法有最新的了解。 这就是社交媒体情绪分析之类的东西真正可以拯救世界的地方。例如，Sprout Social 可以识别对话和关键术语，说明受众对您的感受。好的、坏的以及介于两者之间的一切。 通过声誉监控工具将所有内容连接在一起 实际上，企业无法手动跟踪每个数字对话。DIY 方法有太多的渠道和机会会错过关键接触点。
尽管我们可能认为“监控”是一个被动的过程，但老实说事实并非如此。 现实？监控需要积极倾 WhatsApp 数据 听并及时采取行动。事实上，这适用于您的整体声誉管理策略。规划可确保您不会错过目标受众之间的重要对话。 虽然没有一种万能的监控方法，但这里有一个可以帮助您入门的细分： 确定要监控的平台 声誉监控远远超出了您拥有的渠道。 大多数品牌已经在关注他们的社交提及、评论列表和直接反馈渠道。这些都是优先事项，但它们并不是您在线声誉的全部。 在线声誉管理在很大程度上意味着监控您不活跃的渠道。 例如，专注于 LinkedIn 或 G2 的 B2B 品牌可能会忽视 Reddit 上的讨论。这些坦诚的对话令人大开眼界，但常常被忽视。 Reddit 上的在线声誉管理 当谈到您认为客户闲逛和交谈的地方时，不要做出假设。考虑一下人们在购买过程中往返于多少个平台。翻译？在线评论管理涉及对您跟踪的平台进行全面了解。 确定要监控的术语、主题标签和关键字的范围 这里没有什么惊喜。在弄清楚要监视的内容之前，您实际上无法进行声誉监控。对于大多数品牌来说，这意味着分析短语和主题标签的组合，包括： 品牌搜索（例如：“Sprout Social”或#sproutsocial） 与产品相关。
的关键字和短语（例如：“社交媒体管理软件”） 行业和产品相关术语（例如：“社交聆听”） 上述所有内容均与竞争对手和替代产品有关 但由于赌注如此之高，这些不是你应该猜测的单词和短语。 通过社交聆听，品牌可以直接了解人们实际上在说什么。这包括特定术语和语言。您还可以查看您的 SEO 策略以查找其他要监控的术语。如有疑问，请考虑与您的销售和客户成功团队交谈。这些对话可以揭示受众所使用的及时且流行的术语。 随着时间的推移分析您的声誉 小测验：您的品牌是否享有行业领导者的声誉？与你的竞争对手相比，人们对你的感觉如何？你哪些方面做得好，哪些方面可以改进？ 这些问题都可以根据已经发生的对话来回答。 当然你正在监视他们。 同样，监控需要细心和主动。跟踪与您的品牌相关的对话需要一致且可扩展。一致的方法可以让您对您的声誉以及提高声誉的方法有最新的了解。 这就是社交媒体情绪分析之类的东西真正可以拯救世界的地方。例如，Sprout Social 可以识别对话和关键术语，说明受众对您的感受。好的、坏的以及介于两者之间的一切。 通过声誉监控工具将所有内容连接在一起 实际上，企业无法手动跟踪每个数字对话。DIY 方法有太多的渠道和机会会错过关键接触点。