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Post by sadmanislam on Feb 1, 2024 8:21:03 GMT
——如果您表现出精英主义行为,任何得分低于理想值的人可能很快就会不再喜欢您的品牌。没有人喜欢“比你更好”,除非他们就是“你”。 消费者会欺骗系统——降低指标的有效性。预计很多人都会开始玩 Klout 系统,事实上,我看到一些“有影响力的人”每天发推文超过 200 次,试图提高他们的 Klout 分数,但这最终只会惹恼他们的追随者。 Klout 并不代表客户的真实影响力。目前,据我了解,如果用户允许 FB 连接,Klout 只会从 Twitter 和 Facebook 获取内容。 如果没有影响者的情绪——衡量标准是不完整的。 Klout 缺乏情感分析,因此对该人所说内容的真实看法可能是不明智的,请参阅上面的肯尼思·科尔示例。 仅仅依靠这个单一指标是危险的。正如花旗银行(前身为康卡斯特关怀公司)的弗兰克·埃利亚森(Frank Eliason)指出的那样,“睡觉的康卡斯特技术人员”是由之前在线影响力几乎为零的人上传的。 影响力并不是衡量真实购买潜力的指标。 也许最重要的一点是. 影响力分数不一定会影响您的品牌对核心 传真列表 客户群的收入或客户满意度。虽然我们相信 Scoble 的技术选择,但依赖他进行最新的景观设计可能是一个值得避免的错误方向。 建议:品牌必须考虑相对影响力,而不仅仅是绝对影响力。 Klout 的工作人员为行业提供了良好的服务,但我必须警告不要盲目热情,因为单一指标是不够的。事实上,单一指标(如 Klout 的 100 分评分系统)非常适用于 绝对影响力(全球影响力),但无法提供 相对影响力或与特定市场(如婴儿尿布)相关的影响力。比如绝对影响力非常高的阿什顿·库彻(Ashton Kutcher),在生物工程或者陶艺方面的影响力就相对较低。因此,品牌需要认识到所需的影响力不止一种类型。作为客户策略师,您必须在做出决定之前考虑这两种形式的影响。 了解有关各种类型的影响力、NPS 以及理想指标的更多信息 请记住,没有“影响力标准”——每个市场都是不同的。 公司不能仅仅依赖像 Klout 这样的单一分数,而应该开发自己的公式来. 考虑与其特定市场相关的各种影响力指标 我期待下面的评论:企业应该如何衡量影响力?另请参阅 SCRM 先驱关于此主题的帖子。更新:Klout 首席执行官 Joe Fernandez 发表评论,请阅读。 类别:除了社交之外,颠覆性技术还有更多值得关注的地方。事实上,我们正在探索各种新的颠覆性技术,看看它们如何影响业务、文化和客户关系。 Slideshare 发布了“Zipcast”,这是一种无需下载的视频+幻灯片技术,允许任何人实时向在线观众发表“主题演讲”。由于行程安排,我无法制作自己的作品,但 Altimeter 的 Charlene Li 提出了她对值得关注和忽视的颠覆性技术的观点。请听下面的内容或直接观看幻灯片。我们 11 月份关于企业社会战略家职业道路的报告(首先阅读该报告会有所帮助)得出了一些令人惊讶的发现:这些业务决策者正在努力扩大规模,以满足客户和内部业务部门不断增长的需求,同时保持非常精益团队。 我们了解到的关于复合需求的一个严峻现实是.
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